ご利用ガイド/送料

レンタルの流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   当該の商品ページで、ご希望の商品情報・レンタル期間などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
   
   ※違う期間をご注文の際は別々で決済をお願いいたします。
   一緒にご注文の場合、どちらかのみのキャンセルはできませんのでご注意くださいませ。

2. レンタルショッピングを続ける or カート確認に進む

   レンタルショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   ご注文が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の商品情報に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括のみとなります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

代金引換

代引手数料がかかります。商品到着時に現金でお支払いください。

【代引手数料】
330円（税込）

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
• 選択されたレンタル期間（金曜日午前中まで）に到着するよう発送いたします。
  ※当店は基本的に火曜日と水曜日を発送日としており、レンタル週の火曜日と水曜日に発送予定でございます。
• 【レンタル商品送料／往復合計】
  

  
  
  

  
  
  【トータルセット以外のA4の封筒2.5cm以下の厚みでお送りできる、小物のみのレンタル商品の発送／ネコポスまたは、クリックポスト】
  ● 全国：一律500円（税込）
  
  【月齢カードの場合のみ】
  ● 全国：一律送料込
• 配送業者は日本郵便です。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休や天候等の理由で1週間程度、配達予定日にズレが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関するお問い合わせは、2営業日以内に必ずご連絡いたします。

複数商品を購入した場合の送料について

変更・キャンセルについて

• 「誤った商品が入っていた」「レンタルアイテムが入っていない」などの不備があった際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  メールアドレス:babyrec.shop@gmail.com
• レンタル期間の変更・キャンセルは無償で承ります。
  
  変更の場合、ご希望の変更期間を注文し、元のご注文はキャンセル連絡をお願いいたします。
  ※これまで変更の場合はこちらで在庫調整しておりましたが、誤送を防ぐため再度注文していただくようご案内しております。
  
  キャンセルの場合、レンタル週の月曜日までにご連絡くださいませ。
  当店は、火曜日と水曜日を発送日としております。
  発送後のキャンセルは全額ご負担となります。
  

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

選択されたレンタル期間（金曜日午前中まで）に到着するよう発送いたします。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

配送先の変更をご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q レンタルアイテムの内容の変更は可能ですか？

A

トータルコーディネートセットの内容物に関しては、基本的に色・アイテムの変更はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
例）白のおくるみをピンクのおくるみに変更したい

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用可能な配送業者は日本郵便に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。

Q いつ頃、予約するのがいいでしょうか？

A

出産予定日から計算して、退院後の金土日の期間あるいはその翌週にご注文いただくことをおすすめいたします。
赤ちゃんが産まれて2～3週間以内に撮るのが理想的です。
同じ商品に空きがなかった場合、別のアイテムをご選択いただきますが、あらかじめご了承くださいませ。

Q 商品が予定期間よりも早く到着したのですが、早く返さなければなりませんか？

A

毎週火水に発送作業を行っております。地域によっては金曜日よりも先に到着することがありますが、レンタル規定期間の通りご利用いただき、最終日の日曜日にご返送いただければと思います。

Q 商品が予定期間よりも遅く到着したのですが、どうなりますか？

A

天災等の理由で配送が遅れる可能性もございます。数日到着が遅くなった場合、到着した日程から計算して2泊3日でレンタルしていただき、ご返送ください。
例）土曜日に到着→土日月の3日間のレンタル。月曜日中に返送。

Q 返却方法がよくわからないのですが…。

A

お送りした段ボールを再利用して、レンタル商品をご返送いただきます。

・返送方法について
到着した日にゆうパックの集荷のご連絡を郵便局までおねがいします。
ゆうパックの伝票（赤紫色）に住所・お名前・電話番号をご記入ください。
コンビニ発送は出来かねます。

ご自宅への集荷依頼

郵便局集荷電話番号
　携帯電話　0570-046-666　固定電話　0120-23-28-86

なお、自宅集荷の申し込みが15,6時くらいまでが最終のようですのでご注意ください。（店舗により差異はあるかもしれません）

Q 先行予約はできますか？

A

申し訳ございませんが、先行予約は行っておりません。
水曜日に現在表示されている期間の１週先の分の予約期間を追加してご予約できるようにしております。
ご注文後の変更・キャンセルは無料ですので、期間・アイテムに変更があった際はお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

Q 商品の返却漏れがありました。どうしたらいいですか？

A

お客様都合での返却漏れの場合、お客様負担でのご発送をお願いいたします。
なお、次のレンタル配送へ支障が出るため、延滞料金が発生いたします。
返却日当日にご返送の場合は延滞料は発生いたしませんが、元払いでの発送となります。
延滞料につきましては、当店までお問い合わせください。